Présentation - Access-score

Une représentation simple de la qualité accessibilité

L’Access-Score a été conçu afin de proposer aux utilisateurs d’Espaces Numériques une représentation simple et immédiate de la qualité en termes d’accessibilité numérique de cet espace.
Dans la grande majorité des cas, la conformité aux règles d’accessibilité numérique est fournie uniquement en regard d’un pourcentage global de respect des critères d’un référentiel : le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité).
C’est simplement le résultat moyen d’un audit et cela correspond à la déclaration de conformité réglementaire.

Ce résultat n'est pas explicite pour les utilisateurs finaux et c’est souvent une forme de vue « moyenne » qui permet de prendre une photo à un instant et de suivre les potentielles évolutions. C’est un bon marqueur du respect du référentiel, mais pas nécessairement de l’esprit de l’accessibilité et de la réalité opérationnelle ou de l'utilisabilité des Espaces Numériques.

Access-Score est une représentation simple et efficace de la « qualité accessibilité » d’un Espace. C'est également une proposition de score, d'évaluation, et de note qui reflète le respect du RGAA et le respect de certains fondamentaux de l'accessibilité d'un Espace Numérique.

Il ne s'agit pas d'une mesure moyenne, mais d'une mesure pondérée avec une approche stricte (fonctionne ou ne fonctionne pas) en complément d'un résultat d'audit.

L’Access-Score représente un score d’accessibilité pour l’ensemble d’un Espace Numérique, il ne doit pas être utilisé unitairement pour une page. Ce n’est pas sa fonction.

En termes de représentation, cet indicateur prend une typologie d'éléments déjà identifiés par le grand public qui sont liés à la nutrition des aliments transformés ou à la consommation énergétique : une échelle sur 5 niveaux (de A à E) et l’association d’une couleur à chaque niveau de performance (l’information n’est donc pas portée uniquement pas la couleur).

Cette initiative veut permettre aux utilisateurs d'avoir une vision synthétique, simple et opérationnelle de l'accessibilité d'un Espace Numérique et de sortir de l'utilisation d'indicateurs trop techniques pour être compris ou utiles.
L’Access-Score n’est pas un indicateur réglementaire, simplement une représentation plus lisible et plus proche des usages qu’un simple score de résultat d’un audit.

Un usage simple et transparent

L’Access-Score peut être apposé par les éditeurs d’Espace Numériques dès lors qu’un audit indépendant du respect des critères du RGAA a été réalisé.
Il correspond à une démarche volontaire de l'éditeur.

L’affichage de l’indicateur doit être accompagné (sur la même page ou sur une page spécifique) du détail de calcul et du résultat détaillé de l’audit accessibilité. Ainsi, la transparence des informations permet à chacun de vérifier l’exactitude de la déclaration.

La valeur de l’Access-Score et les détails attenants peuvent être fournis à un serveur de référence [Access-Score.org]. Access-Score.org est de fait un référentiel et permet aux utilisateurs de prendre connaissance de l’accessibilité des différents Espaces Numériques utilisant l'Access-Score.
Un historique des déclarations sera conservé afin de montrer les évolutions pour chaque espace.
Chaque éditeur participant à cette initiative est libre à tout moment de demander la suppression de ses données.
L'utilisation de cet indicateur est gratuite.

Si des éditeurs d’Espaces Numériques affichaient une déclaration erronée [Access-Score.org] leur demanderait de corriger l’affichage sous 30 jours (correction du score ou suppression de l’affichage).
Sans prise en compte de cette demande, l’Espace sera intégré à une liste de non-respect des règles d’utilisation de l'indicateur afin d’en informer les utilisateurs.

[Access-score.org] n’est en aucun cas responsable des usages du label et des calculs des scores sur les différents espaces l’utilisant.

Un mode de calcul cohérent qui prend en compte les réalités d'utilisation des espaces numériques

Access-Score est basé sur une échelle de 5 notes : de A à E correspondant à 5 niveaux d’accessibilité numérique.
Ces notes sont associées à une couleur (du vert à l’orange) afin d’en faciliter la lecture.

Comment la note est-elle calculée ?

Elle est basée sur l’audit de respect du RGAA sur au moins 7 pages significatives et différentes de l’Espace Numérique. Cet audit doit être réalisé par un tiers.

Le score est toujours accompagné de son mode de calcul et de l’audit de référence (lien vers une page dédiée contenant le détail de ces éléments).

La représentation graphique du label contient toujours les éléments suivants :

Son titre ;
La planche de score ;
L’indication du score.

Dans la page de détail une représentation graphique permet également une lecture simple des résultats.

Le mode de calcul de l'indicateur est simple, la formule du score (sur 100 points) est :

60 correspondent au pourcentage moyen de respect du RGAA ;
40 points bonus pour le respect de critères spécifiques et fondamentaux.

Les critères utilisés afin de calculer les points bonus sont des critères issus du référentiel RGAA. L'objectif n'est pas de doubler le score de ces critères, mais de leur apporter une dimension déterminante. Le calcul du respect de l'accessibilité par un calcul de pourcentage de critères respectés amène à gommer toute hiérarchie, impact ou importance de certains critères.
Les points bonus tentent de corriger ce point.

Détail du mode de calcul

La formule de calcul est la suivante :

60 points de base pour les % liés au respect du RGAA ;
5 points bonus pour des images lisibles (alt et autres) ;
5 points bonus pour les contrastes de couleurs ;
5 points bonus pour des liens explicites ;
5 points bonus pour des scripts compatibles et contrôlables ;
5 points bonus pour une structure d'information utilisable ;
5 points bonus pour la présentation de l'information ;
5 points bonus dédiés aux formulaires ;
5 points bonus pour la navigation ;

Access-Score = 0.6 x (% RGAA) + {points bonus}

Répartition des scores par niveaux
Minimum	Niveau	Maximum
80		100
60		79
40		59
20		39
0		19

Les points bonus

L’application des points bonus est exclusive. Soit toutes les pages auditées respectent les critères énoncés pour chaque catégorie de points bonus et les 5 points sont attribués, soit il existe au moins 1 non-respect d’un des critères et aucun point n’est attribué pour la catégorie.

Liste des critères RGAA utilisés pour le calcul des points bonus :

Lisibilité des images : 1.1, 1.2, 1.3 ;
Contrastes & couleurs : 3.1, 3.2, 3.3 ;
Liens explicites : 6.1, 6.2 ;
Scripts compatibles et contrôlables : 7.1, 7.3 ;
Structure de l'information : 9.1, 9.2, 9.3 ;
Présentation de l'information : 10.1, 10.2, 10.3, 10.5, 10.7, 10.9 ;
Les formulaires : 11.1, 11.2, 11.3, 11.11, 11,13 ;
La navigation : 12.1, 12.2, 12.7, 12.8.

La voix des utilisateurs

Access-Score est fait pour les utilisateurs, les discussions et les tests montrent qu'un Espace Numérique pourrait obtenir un niveau A tout en ayant des points bloquants pour des utilisateurs. Nous avons donc ajouté un élément supplémentaire pour la conservation du niveau A : la voix des utilisateurs.

Les sites ayant un niveau A, possèdent, en plus de l'indication de leur note, une icône qui permet à un utilisateur de signaler un point bloquant. Un point bloquant est un point qui ne permet pas la réalisation d'une fonction primaire ou l'accès à tout ou partie du site. Une fois le blocage vérifié, l'éditeur du site est contacté. Dans l'attente d'une correction, l'indicateur est ramené au niveau B (avec une explication de ce changement potentiellement temporaire).
Le principe est que le niveau A représente un usage sans blocage des Espaces Numériques.

Exemple de calcul

Un audit RGAA a donné un score moyen de 68 % à un espace numérique (soit 40,8 points).
Quelques erreurs sur les pages n'ont pu permettre que d'ajouter 10 des 40 points bonus (images pas toujours lisibles, quelques problèmes de contraste, quelques erreurs sur les formulaires, etc.).

L’Access-Score est donc de 51.
Cela correspond au niveau C.

Une simple prise en compte du résultat de l’audit aurait amené un niveau B.

Même s’il est en théorie possible d’avoir un bon niveau Access-Score avec une note d’audit très moyenne (en dessous de 50 %), les choix des 8 catégories de points supplémentaires permet d’éviter cet effet de bord.

L’Access-Score permet de mieux marquer les bons résultats sur l’ensemble des pages auditées avec une représentation plus simple.
L'indicateur permet d'apporter une vue plus proche de l'usage que du calcul méthodique du respect d'un référentiel technique.